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                                                          長江證券“硬核”抗疫 線上渠道新開戶數量連續兩月大增-同治帝

                                                          2020年04月08日 20:55 来源:同治帝
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                                                          【Switch在日停货】

                                                          原標題:長江證券“硬核”抗疫 線上渠道新開戶數量連續兩月大增

                                                          針對疫情期間交易方式的變化⌒,公司視頻直播平台“長牛課堂”迅速增加投資理財課程數量及覆蓋面♀⌒,涉及資訊解讀、大盤分析、熱點解析、技術教學、投資理財及產品培訓等內容∴。除了對A股市場的解讀↑,還邀請信用產品專家、基金經理等專業人士∟☆,開展了多場期權、基金理財等專場直播⊿。2月3日至3月20日期間∵♂﹡,共開展直播335場?♂↑,平均每個交易日將近10場☆∟,相比節前場數增長超過50%♀∵◇。春節后觀看直播或回放的客戶數量⌒┊☆,為一月份的11倍△▽∟,場均參与人數也相比春節前增長近3倍◇△。

                                                          發揮互金優勢為應對疫情的嚴峻考驗⌒〇∟,長江證券個人業務條線迅速調整π,以線上為核心方式∵□⌒,依託公司多年來在金融科技方向的布局和積累◇,零售、互金、信用、資管、基金、期貨等各業務線同時發力⊙▽◇,IT、運營管理中心、結算等中後台部門全力保障⊙﹡,力爭做到客戶服務正常、員工健康安全、業務運營穩定☆♂π。

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                                                          為更好地支持公司線上和線下開展業務◇┊△,長江證券官方微信員工展業平台完成了兩次系統升級♀,公司運營管理部會同互金、零售等前台部門設計了面向客戶的線上交易和服務指南、業務辦理線上操作事項等宣傳文案⊙,涉及理財產品、投顧組合及開戶等眾多業務線▽∟?。疫情期間△♂□,該平台每天使用員工數接近1500名?┊,有效保障了線上營銷和宣傳工作的進行□◇。與此同時◇⊿∟,長江證券官方微信還上線了業務指南◇,步驟化圖文指引讓客戶對公司線上業務一目了然∟。

                                                          零售客戶總部較早依託信息技術和金融科技搭建了管理決策體系⌒♂。疫情期間∴,通過線上服務∟,為經營管理層提供準確、及時的經營信息及決策支持☆♂◇,對運營保障、服務支持和管理決策等發揮着重要作用↑♂﹡。疫情期間∵,還火速推進服務支持方案▽〇,更好地向分支機構提供專業服務⊿π,優化業務辦理流程⊙?↑。

                                                          互聯網金融總部一直在進行金融科技領域的探索和積累♂↑,應對疫情影響和延遲開市π↑,一方面引導投資者通過網絡、電話等辦理業務和交易;另一方面∟∵,針對疫情經濟形勢提供迅速、專業的信息及解讀?♀,快速上線多項渠道推廣及營銷活動▽⊿▽,加強投顧力量﹡↑。

                                                          疫情期間?,長江證券通過互聯網金融、IT與各業務部門的不斷探索積累♀,金融科技在各個業務條線開始融合發力◇∵♂,完成了大部分線下業務向線上的轉移△。從開戶到辦理各項業務♂,從股票交易到購買理財產品☆♂↑,從用專業的L2炒股工具到多維度診股⊿,從看視頻直播到線上投顧服務⊿〇∴,長江證券的客戶通過線上真正做到了“足不出戶☆⊙?,安享服務”☆♂∴。

                                                          多維度服務投資者為滿足客戶理財服務需求☆∵?,長江證券還提供了多層次金融產品與基金組合服務﹡△⌒,輔助投資者進行多樣化資產配置和理財規劃〇∵↑。理財商城提供7*24小時一站式交易、多維度產品篩選等功能┊⊙⊙,優化客戶交易體驗♂∴♀。

                                                          零售業務全面深度布局疫情期間∴,長江證券各零售分支機構“停業不停工”π∵,通過線上直播、視頻對話等創新方式﹡◇,加強與投資者的溝通互動◇♂⊿,為投資者堅定信心┊,並取得了良好的業績?⊿∴,整體收入、利潤較去年同期都有大幅增長♀┊?。在這背後↑,是互聯網金融、零售客戶總部、營運管理總部、信息技術等部門數百人的多年努力建設和探索線上運營取得的初步成果♂。

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                                                          面對疫情衝擊π┊,作為總部在疫情核心區域的券商♂∟♀,長江證券克服因疫情帶來的交通管制等各種困難⌒⊙△,利用全國布局和金融科技體系優勢♂□,總部及常駐北上深等金融核心區域各主營業務團隊秉承“抗疫、復工兩不誤π↑,幹勁不消減、服務不打折、責任不懈怠”☆☆π,嚴守客戶資產安全的理念♀∵⌒,各項業務和服務平穩有序進行▽〇。

                                                          疫情期間♂,“雲展業”成為剛需◇◇△,這對IT部門提出更為迫切的需求:VPN擴容∴﹡,遠程辦公系統的功能完善〇♂,後台系統維護的人員安排∟♂,以及保障開市交易業務的穩定運行幾個方面都非常重要?。為保證公司業務順利運行▽?↑,公司IT部門同事連續近兩個月在辦公室、機房加班∟。

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                                                          信用業務部調整相應兩融業務及信用業務□∟∟,以前置風控為核心的業務指導思想對業務風控進行一系列調整♂,包括單一證券持倉集中度、科創板板塊集中度、保證金比例、折算率、維持擔保比例等參數設置↑,體現了良好的風控作用?π▽。截至3月13日∟∴,公司融資融券業務未產生任何資不抵債情況□⊿□。

                                                          據了解π⊙⊿,長江e號APP在2月份以來連續兩月月活數同比大幅增長超70%◇。線上開戶數連續兩個月大幅增加﹡┊,3月線上開戶數環比增長74.67%⊙,2020年度線上新開戶數已提升至全公司的33.91%☆⊙。

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                                                          近年來♂,長江證券在金融科技領域的積累⊙,有效助力了疫情期間線上獲客┊♂┊。3月∴▽△,線上開戶數環比增長74.67%∵♀?,2020年度線上新開戶數已提升至全公司的33.91%☆△┊。2月⌒,長江證券線上渠道新開戶數環比增長了86.42%♀。與此同時♂,為了迎合新客戶結構和習慣的變化?△?,長江證券還通過對客戶畫像的分析〇,快速上線了多項渠道推廣及營銷活動?♂↑。

                                                          長信基金針對投資者對於財富管理的實際需求將路演、投教業務從線下轉向線上⌒,全面開啟“雲路演”“雲投教”“雲直播”模式﹡。A股春節后開市第一天∟,國內市場因春節期間疫情影響開盤劇震∵,投資者恐慌情緒蔓延△,投研團隊以2月投研通訊為載體◇↑,結合公司大類資產配置會議觀點▽,發佈疫情期間長信基金關於市場走勢及復工走勢判斷的投資觀點〇,穩定投資者情緒、引導投資者理性應對市場⊙π。截至3月13日π⌒,公司近半年以來產品業績表現可圈可點♂⊙⌒,旗下業績排名位於同類產品前20%分位的產品共13只♀?。

                                                          長江期貨積極引導投資者選擇線上服務方式∴⊿,以電話、短訊的形式提醒客戶賬戶風險♂,利用微視通、長江樂享、期貨鋪子小程序等平台∴,策劃組織疫情期間“每日一講”直播課程♂?□。居家辦公的員工也利用QQ、微信、電話、短訊和小龍理財APP♂π,在線為客戶提供專業、及時、高效的服務◇。

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