大发快乐8网址:雙十一蘇寧推出場景會員,這些行業巨頭的會員賣點在哪?-灭绝的动物

作者:大发快乐8网址发布时间:2019年10月22日 18:03  【字号:      】

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【咏春大师被KO】

對用戶而言⌒↑,這樣蘇寧的全場景布局資源能給自己帶來更豐富、更差異化的服務⊿⊿﹡。舉例而言♂,在蘇寧的全場景用戶群體中∵?,體育用戶非常龐大♂∴↑,且用戶群體男性為主、粘性高、消費潛力大∟┊。而場景會員則會打通用戶權益↑⊙,給體育用戶精選和優惠母嬰類產品、居家類產品∴,真正打通休閑娛樂和居家生活場景?。

范春燕表示π□,這僅僅是開始⊿┊,蘇寧還將逐漸擴展場景♂,包括提供更多免費電影、熱門賽事及音樂平台等權益π。此外∟⌒〇,在生活場景權益上□?∴,蘇寧將擴大對於場景會員的服務範圍♀♂,包含「生活幫」、蘇寧金融♂☆?,以及線下平台的優質店內服務等⌒┊⊿。

在線下這塊⌒▽,Costco、山姆會員商店是不可忽視的存在♂┊。和Costco專做會員生意不同□,山姆會員商店是沃爾瑪旗下的高端會員制商店π∵,目前在全球開設了800多家門店⊙,從1996年第一家門店落地深圳到現在↑♀〇,經過20多年發展∴〇⌒,山姆會員商店在中國共有26家門店△⊙,覆蓋20個城市△⌒〇,山姆在中國的會員已經有260萬⊿。

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山姆會員店還通過與更多合作夥伴推出多會籍活動♀,利用優質的服務和獨特的商品為山姆會員店拉新♀?〇。國內電商:阿里88 VIP、蘇寧無限場景比如阿里在設計88 VIP會員時?﹡,就發現很難借鑒同行的經驗☆。「開卡量不是核心KPI」 ♂?☆,88 VIP會員的設計初衷主要是為那些剁手達人們服務的∟。根據88VIP的負責人秀珣解釋♀,這是為了有意控制會員數量的增長速度♀?。88VIP的用戶目前還只佔阿里用戶盤子的一小部分?,但是這群用戶復購率高⊙∟,對於平台水位拉升的作用明顯♀▽□。

據蘇寧零售用戶與平台經營集團副總裁范春燕介紹∴∟♀,蘇寧場景會員將實現購物場景權益、娛樂場景權益、生活場景權益的全方位升級⊿。

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在立項之初⊿↑,阿里內部就將會員項目定性為阿里的基石建設π☆〇,亦是最核心的戰略項目之一◇♂。「它將帶動整個阿里生態系統的用戶黏性的提升∟?,這是我們最為看中的△,其商業價值也是無價的↑▽。」

娛樂場景權益層面♂∵◇,蘇寧今年動作頻頻∴∵,在影視上與騰訊視頻聯合、體育上增加中超聯名會員、音樂上增加咪咕音樂♂☆。

為什麼大企業都在牢牢抓緊會員⊙⊿┊?相對於廣大的用戶?▽,這一小群人真的那麼重要麼∴?Prime、山姆會員:服務好目標用戶目前會員的付費模式大體有兩種﹡▽,一種是以Costco為代表的「門票」式會員⊙♀,即先收取會員費、再依靠高質低價的商品佔領用戶心智的模式;另外一種是以亞馬遜為代表的「大禮包」式會員?,通過打包和重疊許多不同的娛樂服務∵,滿足不斷上升的用戶期望〇⊙♂,不斷拉升復購率♀。

亞馬遜的會員經營思維是∵☆,首先確認客戶核心痛點(物流)、解決核心痛點(物流)┊◇↑,免費提供提升生活品質的新服務⌒?∟,從服務切入π∟▽,經營一種生活方式┊。亞馬遜的厲害之處是在於提供了超出預期的服務⌒?,從零售延展到了更廣闊的領域□,打造了一個生態型會員體系◇∴∴。

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亞馬遜Prime的消費者中年輕人佔比非常大〇◇♂,因此需求變化也是迅速的〇□。所以Prime幾乎每年會推出一些新的東西┊☆♂,有投行曾做過一個研究π,2016年時prime的價值大概在544美元;2018年的大約是784美元◇↑,而prime開通的費用是119美元☆∟。

山姆會員店標誌性的一點就是擁有眾多高質量用戶△↑。為了服務好中產階層?♂,山姆會員店商品選品精準▽。山姆通過分析會員消費數據推出迎合消費者喜好的1000餘款高頻次購買和高滲透率的生鮮與日用商品∴。其商品精準覆蓋了會員不同場景下的需求﹡∟♂,因此其會員月復購率才能達到50%∴∴┊,而高復購率也是會員高粘性的直觀表現☆⊿。

在購物場景權益方面〇,蘇寧將推出場景精選商城、場景客服及退換貨服務升級、場景送貨攬件的專屬服務以及更多場景到店專屬權益?。

大平台的會員業務┊♂,更像是一個用戶子集的運營☆,從整個平台的角度看∵π⌒,依舊是追求海量流量和海量商家的平台模式π。對於巨頭而言┊,能有效吸納高價值會員既能成為其他業務增長的引擎亦是激烈競爭中的護城河∴。

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