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万人炸金花:防疫「第一線」!1922專線來電暴增 單日最高破4萬通-吉尼斯纪录大全

作者:万人炸金花发布时间:2020年04月08日 22:15  【字号:      】

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接下來要看到的也是防疫第一「線」π⊿,就是我們的防疫專線1922☆﹡△,平均每天要面對1.2萬通電話〇,而清明節后的開工日比平均值暴增4000多通;而市民專線1999也有相同狀況∵⊿♂,平均4500通左右的來電量∴□,連假過後增加到6000通左右▽π,第3波關鍵期⊿π⊙,讓防疫人員壓力也增加♂。▲防疫專線1922平均每天要面對1.2萬通電話π♀⌒。直擊防疫專線1922的話務中心∟⊿,客服人員接電話的手沒停過?♀⊿,尤其清明連假過後忙翻了﹡。▲連假后∟♀,1922來電數暴增4000通♂☆。清明連假前⊿∟,1922人員平均每天要接1.2萬通電話π?,清明連假后的開工日♀♂,來電數衝到1萬6000通□,暴增4000通?↑∵,平時服務市民的1999熱線也是案件倍增◇∴,從平均的4000多通增長到大約6000通∟∴☆,可見連假之後的防疫壓力倍增△⊿﹡。▲市民專線1999的來電數也暴增﹡。接線人員:「那原先是服務我們行動電話客戶的客戶中心♀♀♂,那我們在過年的時候就快速把它轉換成1922的客服中心♀⌒。」1922專線是SARS之後建置﹡?↑,工作人員原本是中華電信子公司員工⊙,負責電訊相關問題π,為了防疫轉而投入第一線▽↑,隨時查閱QA教戰手則⊿,回應民眾需求┊☆。▲話務中心的訓練期┊┊♂,從一星期縮短成最快4個小時□◇。整個話務中心有大約300名人員負責↑↑﹡,其中70人能夠外語接線♂π⌒,過去有一個禮拜訓練期♂▽,現在縮短成最快4個小時⊿,即刻上線▽π,每天記者會後就是來電高峰期〇﹡。1999接線人員:「你好◇,敝姓李┊∴,很高興為您服務〇。」1922之外∵,1999也是電話諮詢的大熱門⊿┊♂,除了回答問題∟⌒,轉介單位⊿▽,還要當心靈導師﹡。1999接線人員:「中後期的情況下▽♂〇,其實民眾會比較想了解居家隔離或居家檢疫的資訊∟▽,那也會適時安撫民眾▽,請他比較不要太擔心或太緊張♂。」面對民眾的疑難雜症〇▽☆,接線人員不僅要「隔空抓藥」π⊙⌒,還得「對症下藥」♂?,清明連假過後進入第3波關鍵期?□,電話量也暴增♂,讓接線人員繃緊神經↑△。(李依庭整理)看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎﹡◇∟,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物⊿♀∟!回國若身體不適請主動通報△⌒,14天內出現疑似癥狀請先撥打防疫專線♂♂,並戴上口罩儘速就醫⌒△,務必告知醫師旅遊史↑♂☆。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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